SOLICITĂ INFORMAŢII: 0734 354 828 | 0332 086 816 | comenzi{at}emasiniunelte.ro

TRANSPORT GRATUIT

Livrarea produselor este gratuită pentru comenzile cu o valoare mai mare de 499 lei fără TVA. 
Produsele sunt livrate prin curierat rapid.
Transportul este GRATUIT doar pentru localităţile din raza de acoperire FANCOURIER sau URGENT CARGUS fără km suplimentari.
Produsele sunt expediate clientului în maximum 48 de ore de la data validării comenzii şi confirmării stocului.
Pentru a verifica dacă adresa dumneavoastră de livrare se află în aria de acoperire FANCOURIER contactaţi reprezentantul nostru la numerele de telefon 0232 709 996 sau transmiteţi un email pe adresa comenzi@emasiniunelte.ro
Produsele sunt expediate clientului în maximum 48 de ore de la data validării comenzii şi confirmării stocului.
Pentru a verifica dacă adresa dumneavoastră de livrare se află în aria de acoperire FANCOURIER contactaţi reprezentantul nostru la numerele de telefon 0232 709 996 sau transmiteţi un email pe adresa comenzi@emasiniunelte.ro

LIVRARE ÎN 24 ORE

Produsele sunt expediate clientului în maximum 24 DE ORE de la data validării comenzii şi confirmării stocului produselor în Romania.

LIVRAREA GRATUITĂ este valabilă doar către localităţile din aria de acoperire Fancourier sau Urgent Cargus.

Pentru produsele fără stoc livrarea va fi procesată în maxim 7 zile de la data validării şi confirmării comenzii din partea unui reprezentant UNICRAFT.store.ro

Ne străduim să expediem pînă la sfârşitul programului de lucru toate comenzile sosite pîna în orele 16.00 (în zilele lucrătoare), coletul urmând să ajungă la dumneavoastră în cel mai scurt timp (prin curier rapid). Adresa de livrare se completează în momentul în care vă faceţi prima dată cont pe site, cu ajutorul unui formular.

Adresa de livrare poate fi aceeaţi cu adresa de facturare, însa aveţi opţiunea să alegeţi şi o altă adresă pentru livrare. Vă rugăm să introduceţi informaţii exacte şi complete, inclusiv codurile poştale, pentru a trimite produsele la locaţia solicitată.

GARANȚIE 12/24 LUNI

Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru beneficiază de condiţii de garanţie şi conformitate conform legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. 

Produsele sunt noi, în ambalajele originale şi provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Oferim 12 luni garanţie pentru persoanele juridice/companii/utilizare profesională şi 24 de luni garanţie pentru persoanele fizice la toate produsele.
Dacă întâmpinaţi orice problemă tehnică nu ezitaţi să ne contactaţi la tel: 0232 709 996 sau la adresa de email: service(at)eMasiniUnelte.ro.

SUPORT TEHNIC SPECIALIZAT

Deoarece stim din experienta faptul ca de multe ori cumpararea produsului potrivit este dificila datorita considerentelor tehnice, punem la dispozitia clientilor suport tehnic specializat prin:
Chat direct pe site (Orar: de Luni pana Vineri, orele 9:00 - 18:00)
E-mail: comenzi{at}emasiniunelte.ro
Telefon: 0232 709 996 
(Orar: de Luni pana Duminică, orele 9:00 - 18:00)

RETURNAREA PRODUSELOR

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv."
Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul UNICRAFT.store.ro, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.
In cazul acesta, clientul are doua optiuni:
Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului) in cel mult 30 de zile de la data primirii produsului de catre comerciant.

ÎNLOCUIREA PRODUSELOR

In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de catre UNICRAFT.store.ro, in contul indicat la completarea formularului.
 
Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la UNICRAFT.store.ro
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.
Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel si trebuie sa contina ambalajele originale. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!

Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul UNICRAFT.store.ro nu corespunde cerintelelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.

PROCEDURA DE RETURNARE

1. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia produsului. 

2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, printr-un curier rapid agreat (Fancourier sau Urgent Curier) la adresa Otopeni, Sos Odaii Nr. 62-68, Judet ILFOV, 075100 (catre Expert Masini Unelte s.r.l.) precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

3. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator.